Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Begrippen

In deze voorwaarden bedoelen we met:

1. Tuinrijk, wij, ons: Inevoweb BV, handelend onder de naam Tuinrijk via tuinrijk.nl.
2. Jij, de klant: iedereen die bij ons een bestelling plaatst. Ben je een consument (je koopt niet voor je beroep of bedrijf), dan gelden ook de extra beschermingen die daarbij horen.
3. Overeenkomst: de koop op afstand die tot stand komt als je via de webshop, per mail of telefoon bij ons bestelt.
4. Bedenktijd: de termijn waarbinnen je als consument kunt afzien van de overeenkomst (het herroepingsrecht).
5. Dag: kalenderdag. Werkdag: maandag tot en met vrijdag, behalve Nederlandse feestdagen.
6. Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee je informatie kunt bewaren en ongewijzigd terugzien, zoals een e-mail of pdf.

Artikel 2 – Wie we zijn

Artikel 3 – Wanneer deze voorwaarden gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Tuinrijk en voor elke overeenkomst tussen jou en ons.
2. Je kunt ze vóór je bestelling lezen op deze pagina en opslaan of printen. Op verzoek sturen we ze kosteloos per mail.
3. Gelden er voor een product extra voorwaarden, bijvoorbeeld van een fabrikant, dan vermelden we dat. Bij tegenstrijdigheid mag je je als consument altijd beroepen op de regeling die voor jou het gunstigst is.
4. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. We vervangen de ongeldige bepaling dan door een regeling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.
5. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als we die schriftelijk (ook per mail) met je hebben afgesproken.

Artikel 4 – Ons aanbod

1. We beschrijven onze producten zo volledig en eerlijk mogelijk, met foto's, maten en materialen. Kleine afwijkingen in kleur of maat, bijvoorbeeld door je beeldscherm of omdat het om natuurlijke materialen gaat, zijn mogelijk.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet. We laten je dat dan zo snel mogelijk weten.
3. Bij elk product zie je de prijs inclusief btw, de verzendklasse en de verzendkosten, en de verwachte levertijd.
4. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en de betaling (of, bij achteraf betalen, de bestelling) is bevestigd.
2. Je ontvangt direct een orderbevestiging per mail. Zolang je die nog niet hebt, kun je de bestelling kosteloos annuleren.
3. We mogen een bestelling weigeren of annuleren bij een gegronde reden, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of als een product onverwacht niet meer leverbaar is. Al betaalde bedragen krijg je dan binnen 14 dagen terug.
4. Uiterlijk bij levering sturen we je op een duurzame gegevensdrager onze contactgegevens, de voorwaarden van de bedenktijd en het modelformulier voor herroeping, informatie over garantie en service, en de prijs met alle kosten.

Artikel 6 – Bedenktijd: 30 dagen

1. Als consument kun je een overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden binnen 30 dagen. Dat is langer dan de wettelijke 14 dagen; deze langere termijn is een extra service van Tuinrijk.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of iemand die je daarvoor hebt aangewezen (niet de vervoerder), het product hebt ontvangen.
3. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd, of uit één product in meerdere delen, dan gaat de bedenktijd in op de dag na ontvangst van het laatste product of deel.

Artikel 7 – Wat je tijdens de bedenktijd mag doen

1. Je gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken en gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, zoals je dat in een winkel zou doen.
2. Ga je verder dan dat, bijvoorbeeld door het product te monteren, buiten te gebruiken of te beschadigen, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering. We mogen die verrekenen met het bedrag dat we terugbetalen.
3. Je bent niet aansprakelijk voor waardevermindering als wij je vóór of bij het sluiten van de overeenkomst niet de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht hebben gegeven.

Artikel 8 – Zo gebruik je de bedenktijd, en wat het kost

1. Wil je de overeenkomst ontbinden, laat het ons dan binnen de bedenktijd ondubbelzinnig weten: via het retourportaal, per mail of met het modelformulier onderaan deze pagina.
2. Stuur het product zo snel mogelijk, en uiterlijk 14 dagen na je melding, terug naar ons retouradres: Tuinrijk (Inevoweb BV), t.a.v. Retouren, Grutbroek 30, 7008 AM Doetinchem. Je bent op tijd als je het product vóór het einde van die 14 dagen verstuurt.
3. Stuur het product terug met alle geleverde onderdelen en, als dat redelijkerwijs kan, in de originele staat en verpakking.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij jou. Verstuur daarom met track & trace en bewaar het verzendbewijs.
5. De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Een label via het retourportaal kost een klein bedrag, dat je vooraf ziet.
6. Producten die vanwege hun formaat niet per gewone post terug kunnen (pakket XL en palletzendingen) halen we op afspraak op. De kosten daarvan zijn voor jou; reken ongeveer op het verzendtarief van die verzendklasse zoals vermeld op onze pagina verzendinformatie. Je krijgt vooraf een exacte opgave.

Artikel 9 – Wat wij doen als je de bedenktijd gebruikt

1. We bevestigen je melding zo snel mogelijk per mail.
2. We betalen alle betalingen terug, inclusief de verzendkosten die we je bij levering hebben berekend, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst ontbindt.
3. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, als dat eerder is.
4. Koos je voor een duurdere leveringswijze dan onze goedkoopste standaardlevering, dan betalen we de meerkosten daarvan niet terug.
5. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je gebruikte, tenzij je instemt met een andere methode. Dat is voor jou kosteloos.

Artikel 10 – Wanneer de bedenktijd niet geldt

De bedenktijd geldt niet voor:

1. producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt, niet geprefabriceerd zijn of duidelijk persoonlijk zijn, zoals maatwerk of een product met een eigen tekst;
2. producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
3. verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
4. producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

Valt een product hieronder, dan vermelden we dat duidelijk bij het product of vóór je bestelling.

Artikel 11 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten staan apart vermeld, per product en in het winkelmandje.
2. De prijs die je bij het afronden van je bestelling ziet, is de prijs die je betaalt. Prijswijzigingen daarna gelden niet voor jouw bestelling.
3. Onze actuele verzendtarieven en de bedragen voor gratis verzending staan op de pagina verzendinformatie. Pakket L, pakket XL en palletzendingen vallen nooit onder gratis verzending.

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

1. We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de omschrijving in ons aanbod en aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. Een extra garantie van ons, een fabrikant of een leverancier beperkt nooit de wettelijke rechten die je als consument hebt. Je kunt je bij een gebrek altijd tot ons wenden.
3. Controleer je bestelling direct na ontvangst. Meld zichtbare transportschade, verkeerde of ontbrekende producten zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, met foto's. Dat helpt ons om het snel bij de vervoerder te regelen. Je wettelijke rechten blijven gelden als je later meldt; wel moet je een gebrek binnen bekwame tijd nadat je het ontdekt hebt melden, en een melding binnen twee maanden is in elk geval op tijd.
4. Een gebrek valt niet onder de garantie als het is ontstaan door normale slijtage, door gebruik waar het product niet voor bedoeld is, door ondeskundige montage of eigen aanpassingen, of door invloeden van buitenaf zoals storm of dieren.
5. Is een product terecht niet in orde, dan herstellen of vervangen we het, of krijg je (een deel van) je geld terug. De verzendkosten zijn dan voor onze rekening. Meer uitleg vind je op de pagina garantie.

Artikel 13 – Levering

1. We leveren in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk, op het adres dat je bij je bestelling opgeeft.
2. We versturen bestellingen zo snel mogelijk. De verwachte levertijd staat bij elk product. Uiterlijk leveren we binnen 30 dagen, tenzij we samen een andere termijn afspreken.
3. Lukt levering niet of later dan afgesproken, dan laten we het je binnen 30 dagen na je bestelling weten. Je mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden en krijgt je geld binnen 14 dagen terug.
4. Palletzendingen worden aan de stoeprand of oprit geleverd; we stemmen het moment vooraf met je af. Zorg dat het adres bereikbaar is voor een vrachtwagen of meld vooraf eventuele beperkingen.
5. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons totdat het product aan jou of je aangewezen ontvanger is bezorgd.

Artikel 14 – Betaling

1. Je betaalt bij het afrekenen via een van de aangeboden methoden, zoals iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay, Google Pay of Klarna. Bij Klarna gelden ook de voorwaarden van Klarna.
2. Wordt een bestelling niet of niet volledig betaald, dan mogen we de levering opschorten.
3. Betaal je als consument een factuur niet op tijd, dan sturen we eerst een kosteloze herinnering met een termijn van 14 dagen. Pas daarna mogen we wettelijke rente en de wettelijk toegestane incassokosten in rekening brengen.

Artikel 15 – Klachten

1. Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@kooprijk.nl, volledig en duidelijk omschreven, het liefst met foto's.
2. We bevestigen je klacht binnen 3 werkdagen en geven binnen 14 dagen inhoudelijk antwoord. Kost het uitzoeken meer tijd, dan laten we je binnen die 14 dagen weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.
3. Lukt het niet om er samen uit te komen, dan staat de weg naar de bevoegde Nederlandse rechter voor je open. Woon je als consument elders in de EU, dan mag je ook naar de rechter van je eigen woonplaats.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove schuld van onze kant.
2. Deze beperking geldt niet voor zover dat volgens dwingend recht niet is toegestaan, en laat je wettelijke rechten als consument onverlet.
3. Volg bij montage en gebruik altijd de handleiding en veiligheidsinstructies van het product, bijvoorbeeld bij vuurkorven, BBQ's en robotmaaiers.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en wijzigingen

1. Op overeenkomsten met Tuinrijk is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming die het recht van jouw land je dwingend biedt.
2. We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op jouw bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bestellen.
3. Deze versie is van oktober 2026.

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt ontbinden. Een mail met dezelfde gegevens mag ook, net als een melding via het retourportaal.