Via het retourportaal
Vul je ordernummer of track & trace-code in (staat in je verzendmail) en koop direct een retourlabel tegen een klein bedrag. Printen, plakken, wegbrengen.
- Je ziet vooraf wat het label kost
- Je retour is meteen bij ons aangemeld
Retourneren
Toch niet jouw ding? Stuur het terug
Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je bestelling binnenkomt. Hieronder lees je in een paar minuten hoe je iets terugstuurt en wanneer je je geld terugkrijgt.
Twee manieren om te retourneren
Met een eigen label
Je mag ook zelf een vervoerder kiezen. Stuur het pakket naar het retouradres hieronder en meld je retour even per mail, dan weten we dat het eraan komt.
- Kies een verzendmethode met track & trace
- Bewaar je verzendbewijs tot je je geld terug hebt
Zo gaat het in zijn werk
Meld je retour
Via het portaal of per mail, binnen 30 dagen na ontvangst.
Pak het goed in
Liefst in de originele verpakking, met alle onderdelen en handleidingen. Vul lege ruimte op.
Lever het in
Breng het pakket naar een servicepunt en bewaar het bonnetje.
Geld terug
Binnen 14 dagen na je melding, zodra het product bij ons is of je hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd.
De spelregels
- Je hebt 30 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag na ontvangst. Dat is ruim twee weken langer dan de wet vraagt.
- Je mag een product bekijken zoals in een winkel. Heb je het gemonteerd, gebruikt of buiten gezet, dan kunnen we een deel van het bedrag inhouden voor de waardevermindering.
- Stuur sets en bundels compleet terug.
- De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Je krijgt het aankoopbedrag terug plus de verzendkosten die je bij bestellen betaalde (tot het tarief van onze standaard verzendmethode).
- Tot je pakket bij ons binnen is, is het jouw verantwoordelijkheid. Verzend dus met track & trace, en bij dure spullen liefst verzekerd.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kun je niet retourneren.
Retouradres voor een eigen label
Tuinrijk (Inevoweb BV)t.a.v. Retouren, ordernr. ……
Grutbroek 30
7008 AM Doetinchem
Nederland
Zet je ordernummer op het label of op een briefje in de doos. Dit is een retouradres, geen afgiftepunt: pakketten afgeven aan de deur kan niet.
Kapot of verkeerd geleverd?
Dan is het geen gewone retour. Kreeg je een beschadigd, verkeerd of incompleet product? Stuur ons foto's, het liefst binnen 48 uur na ontvangst. We zoeken een oplossing en jij betaalt geen verzendkosten.
Lees over garantieTwijfel over je retour?
Weet je niet zeker of iets retour kan, of hoe je een grote doos terugkrijgt? We denken met je mee.
E-mail: info@kooprijk.nl
Meestal heb je binnen een uur antwoord.
Terugsturen mag. Wij doen er niet moeilijk over.
Liever even bellen?
0314 640 144Bereikbaar ma t/m vr van 10:00 tot 16:00. Bezoek aan Grutbroek 30 in Doetinchem alleen op afspraak.