Vragen? Daar zijn we voor.

Kijk even op de productpagina: direct onder de prijs staat de verwachte levertijd, en die werken we elke werkdag bij. Veel artikelen liggen bij ons in Doetinchem op de plank. Grote stukken zoals een tuinkas of een complete loungeset komen soms rechtstreeks van de fabrikant en hebben dan wat meer tijd nodig.

Dat hangt af van het formaat. Een zakje zaad gaat als briefpost, een regenton als pakket en een kas op een pallet. In Nederland verzenden we gratis vanaf €50, naar België en Duitsland vanaf €75 (XL-pakketten en pallets uitgezonderd). Het volledige overzicht per land staat op de pagina over verzending.

Zodra je bestelling bij de vervoerder ligt, krijg je van ons een mail met een track & trace-link. Daarmee volg je het pakket tot aan je voordeur, of tot aan de schutting.

Zolang we nog niet hebben ingepakt, meestal wel. Mail ons dan zo snel mogelijk op info@kooprijk.nl met je bestelnummer erbij. Dat begint bij Tuinrijk met TR, gevolgd door een paar cijfers.

Bij de meeste artikelen zie je op de productpagina wanneer we nieuwe voorraad verwachten. Staat daar niets? Stuur ons even een mailtje, dan zoeken we het voor je uit of denken we mee over een goed alternatief.

Je rekent af met iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay, Google Pay of achteraf met Klarna. Welke opties er in jouw land beschikbaar zijn, lees je op de betaalpagina.

Zeker. Voor hoveniers, scholen, gemeenten en bedrijven maken we graag een prijs op maat, bijvoorbeeld voor tuinmeubelen, insectenhotels of regentonnen per pallet. Vraag het aan via de zakelijke offertepagina of mail ons.

Graag zelfs. Vertel ons hoe je tuin of balkon eruitziet, hoeveel ruimte je hebt en wat je wilt bereiken. Een foto helpt ook. Dan adviseren we eerlijk, ook als het goedkopere product de betere keuze is.

Een insectenhotel wil zon: hang of zet het op een droge, beschutte plek op het zuiden of zuidoosten, het liefst op minimaal een meter hoogte en met bloeiende planten in de buurt. Een nestkast juist niet in de volle zon: richt de opening naar het noorden of oosten, op twee à drie meter hoogte en buiten bereik van katten.

Meestal wel. Grotere producten zoals kassen, tuinbanken en kweektafels worden als bouwpakket geleverd, met een handleiding erbij. In de productomschrijving zie je wat er in de doos zit en of je extra materiaal nodig hebt, zoals een fundering voor een kas.

Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je pakket binnenkomt. Meld je retour aan via ons retourportaal met de track & trace-code uit je verzendmail en stuur het product compleet en in de originele verpakking terug. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Alle details vind je op de retourpagina.

Balen, en dat lossen we op. Mail binnen 48 uur na ontvangst naar info@kooprijk.nl met je bestelnummer (TR…) en een paar foto’s van het product én van de doos. Dan regelen we een vervanging of een passende oplossing.

Ja. Je bent beschermd tegen fabricage- en materiaalfouten. Normale slijtage door weer en wind, verkeerd monteren of zelf zagen en boren vallen er niet onder. Lees de voorwaarden op de garantiepagina.

Een klein team in Doetinchem dat zelf ook liever buiten is dan binnen. We kiezen ons assortiment met zorg, van vogelvoer tot vuurkorf, en helpen je net zo graag aan advies als aan een pakket. Tuinrijk is een webwinkel van Inevoweb B.V. Voor wie het officieel wil hebben:

Bedrijf

Inevoweb B.V., handelend als Tuinrijk.nl

Adres

Grutbroek 30, 7008 AM Doetinchem

KvK

83338748

Btw

NL862834983B01

E-mail

info@kooprijk.nl

Meer over ons lees je op Wie we zijn. De afspraken staan in onze algemene voorwaarden.

Omdat een tuin rijk wordt van de juiste dingen: vogels op de voederplank, bloemen waar de bijen op afkomen, tomaten uit eigen kas en mensen die ‘even’ komen zitten en om tien uur nog bij de vuurkorf zitten. Wij leveren de spullen. De rest groeit vanzelf, het onkruid voorop.

Meestal binnen een uur, ook ’s avonds en in het weekend. Je mail komt eerst bij Robin, onze digitale assistent. Robin kent onze producten, levertijden en voorwaarden en beantwoordt de meeste vragen direct. Is er iets bijzonders aan de hand? Dan zet Robin je vraag door naar een collega in Doetinchem, die je op werkdagen persoonlijk verder helpt.

Mailen gaat bijna altijd sneller. Robin zit niet in de file en neemt geen lunchpauze, dus je hebt vaak al antwoord voordat je had kunnen bellen. Zet je bestelnummer (TR…) in de mail, dan kunnen we meteen aan de slag. Liever iemand aan de lijn? Bel 0314 640 144, maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 16:00.

Dat kan, maar alleen op afspraak. Grutbroek 30 in Doetinchem is ons kantoor en geen winkel met openingstijden. Spreek je via mail of telefoon een moment af, dan zorgen we dat er iemand is en staat de koffie klaar.