Silhouet staande puppie

U betaalt één keer verzendkosten, ongeacht hoeveel producten u bestelt. De actuele verzendkosten staan bij uw bestelling aangegeven in het winkelwagentje. Wij leveren standaard in Nederland, België en Duitsland. Wilt u uw bestelling buiten de drie landen laten bezorgen? Neem dan contact met ons op via Info@kooprijk.nl of +31 (0)314 640 144 ( telefonisch bereikbaar tussen 10:00 en 16:00 op werkdagen) dan is het afhankelijk van onze leveranciers mogelijk om buiten Nederland, België of Duitsland te leveren. 

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Bij ieder product staat een actuele levertijd vermeld. Wanneer het product bij ons op voorraad is wordt het binnen het aangegeven aantal werkdagen verzonden.

Wanneer u gekozen heeft om te betalen met iDEAL, PayPal, creditcard (Visa, MasterCard, Maestro en dergelijken), SOFORT Banking of MisterCash wordt uw bestelling direct verwerkt en verzonden volgens de aangegeven levertijd (zoals vermeld staat bij het product). Ook als u gekozen heeft voor betaling na ontvangst zullen wij uw bestelling direct verwerken en volgends de aangegeven levertijd verzenden.
Wanneer u gekozen heeft voor overboeking wordt uw bestelling verwerkt zodra wij het bedrag ontvangen hebben op ons rekeningnummer.
 

Omdat wij niet zelf over een bezorgservice beschikken zijn wij afhankelijk van PostNL, DHL, DPD en andere transportmaatschappijen. Deze maatschappijen stellen 95 procent van de leveringen binnen 24 uur afgeleverd te hebben. Het is dus mogelijk dat uw bestelling onverhoopt op een later moment dan verwacht bij u, of een andere ontvanger, geleverd wordt. Wij hebben hier helaas geen invloed op en zijn hier niet aansprakelijk voor. In sommige gevallen kan het zijn dat het pakket door de bezorgservice kwijtgeraakt is. In dit geval zullen wij alles in het werk stellen om een passende oplossing te vinden.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Sommige producten kunnen afgehaald worden. Indien dat het 't geval is kan dat op werkdagen, mits u hier een telefonische of e-mailafspraak voor heeft gemaakt en het product op voorraad is. Als u een afspraak heeft gemaakt voor het afhalen zult u van ons een bevestigingse-mail ontvangen zodra het pakket voor u klaar ligt met daarin de routebeschrijving en precieze afhaaldatum en -tijd. Wij zijn op werkdagen geopend van 10:00 uur tot 16:00 uur. U kunt de producten Indien u vragen heeft over het afhalen in Doetinchem kunt u ons telefonisch bereiken op 0314 640 144 of kunt u een e-mail sturen naar info@kooprijk.nl.

Ontvang ik een bericht wanneer ik een bestelling heb geplaatst?

Ja, u ontvangt een orderbevestiging per e-mail. Zodra uw bestelling door het magazijn ingepakt en verstuurd is ontvangt u een e-mail, hiermee kunt u de status van uw bestelling zien. Indien u geen e-mailbericht ontvangen heeft neem dan telefonisch contact met ons op via: 0314 640 144 of stuur een e-mail naar info@kooprijk.nl 

Door wie wordt mijn bestelling verzonden en geleverd?

Uw bestelling wordt verzonden door PostNL, DHL of DPD. Wanneer uw bestelling verwerkt is ontvangt u in de meeste gevallen een code. Door middel van deze code kunt u zien wanneer uw bestelling geleverd wordt. Wilt u weten of uw bestelling al verzonden is? Neem dan telefonisch contact op via: 0314 640 144 of stuur een e-mail naar info@kooprijk.nl

Omdat wij niet zelf over een bezorgservice beschikken zijn wij afhankelijk van PostNL, DHL, DPD en andere transportmaatschappijen. Deze maatschappijen stellen 95 procent van de leveringen binnen 24 uur afgeleverd te hebben. Het is dus mogelijk dat uw bestelling onverhoopt op een later moment dan verwacht bij u, of een andere ontvanger, geleverd wordt. Wij hebben hier helaas geen invloed op en zijn hier niet aansprakelijk voor. In sommige gevallen kan het zijn dat het pakket door de bezorgservice kwijtgeraakt is. In dit geval zullen wij alles in het werk stellen om een passende oplossing te vinden.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet (compleet) geleverd is of er onderdelen ontbreken?

Neem bij een niet ontvangen bestelling, incomplete bestelling of ontbrekende onderdelen binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice. Deze zal alles in het werk stellen hetgeen niet compleet is zo snel mogelijk na te sturen of een andere passende oplossing te vinden. Neem telefonisch contact met ons op via: 0314 640 144 of stuur een e-mail naar info@kooprijk.nl

Is betalen met iDEAL nou echt zo gemakkelijk?

Jazeker! Met iDEAL rekent u veilig en makkelijk af binnen uw vertrouwde internet-betaalomgeving bij: ABN Amro, ING bank, Fortis bank, Rabobank, SNS bank en vele andere banken. Als u de betaling heeft gedaan krijgen wij bericht en kunnen wij uw bestelling direct gaan verwerken. iDEAL maakt het mogelijk uw bestelling veilig te betalen. Bij betaling door middel van iDEAL wordt uw bestelling direct in behandeling genomen en volgens de aangegeven levertijd verzonden.