📦 Retour in 3 simpele stappen

1. 1

   Meld je retour aan
   Klik op de knop hieronder en vul je track & trace-code in (deze vind je in je verzendbevestiging).
2. 2

   Kies je verzendmethode
   Optie A: Gebruik ons retourportaal (tegen een kleine vergoeding).
   Optie B: Retourneer met een eigen verzendlabel via een vervoerder naar keuze naar ons retouradres. Bewaar altijd je verzendbewijs en track & trace.
3. 3

   Stuur je pakket terug
   Breng het naar een pakketpunt. Zodra we het ontvangen en geregistreerd hebben, starten we de terugbetaling.

📋 Retourvoorwaarden

• Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
• Product graag in originele staat en verpakking retourneren (als dat nog kan).
• Retourkosten zijn voor eigen rekening. Je mag ons retourportaal gebruiken of een eigen verzendlabel regelen.
• Verzendrisico: tot ontvangst/registratie bij ons ligt het risico van schade, verlies of vermissing bij de verzender.
• Let op: Maatwerkartikelen kunnen niet worden geretourneerd.
• Na ontvangst krijg je je aankoopbedrag binnen 14 dagen terug – vaak al sneller.

🚚 Verzendkeuze & verantwoordelijkheid

• Retourportaal (snel & eenvoudig): label via ons systeem (kleine vergoeding). Gebruik is op eigen verantwoordelijkheid.
• Eigen label: koop zelf een label bij je favoriete vervoerder en retourneer naar ons retouradres. Bewaar verzendbewijs en track & trace.
• Tip: verpak stevig, vul loze ruimte op en maak foto’s van product & verpakking vóór verzending.

🏷️ Retouradres (voor eigen verzendlabel)

Verstuur je retour met je eigen label naar:

• Zet altijd je ordernummer en (indien van toepassing) retournummer op of in het pakket.
• Gebruik track & trace (en overweeg verzekerd verzenden bij hogere waarden).
• Retourrisico: tot ontvangst/registratie bij ons ligt het risico bij de verzender.

⚠️ Nog wat extra info

• Iets beschadigd ontvangen? Laat het ons binnen 48 uur weten per e-mail – dan lossen we het op.
• Product mag bekeken worden zoals in een winkel. Gebruikssporen kunnen wel invloed hebben op het terug te storten bedrag.
• Bij sets of bundels vragen we je om alles samen terug te sturen.

📞 Vragen? Wij helpen je graag

Twijfel je ergens over of heb je hulp nodig bij je retour? Neem gerust contact op:

• E-mail: info@kooprijk.nl
• Telefoon: 0314 – 640 144 (ma t/m vr van 09:00 tot 17:00)

Retourneren bij Tuinrijk? Zo geregeld. Eerlijk, snel en zonder kleine lettertjes.